Частые вопросы
Что именно ремонтировалось в конкретном товаре?
История первоначальной неисправности конкретного экземпляра нам не передаётся. У поставщика товар проходит полную диагностику. Компоненты, которые требуют замены или показывают отклонения от нормальных рабочих параметров, заменяются либо восстанавливаются. Это может касаться системы охлаждения, элементов питания и отдельных компонентов непосредственно на плате. После проведения необходимых работ товар повторно проверяется и тестируется под нагрузкой. Поэтому достоверно сказать, какой именно компонент ремонтировался или заменялся в конкретном экземпляре, мы не можем — такую подробную историю поставщик не предоставляет. После поступления товара в Россию мы предоставляем гарантию 12 месяцев.
Что восстанавливают у процессоров?
Восстановленные процессоры — это, как правило, бывшие в использовании устройства, которые проходят проверку, очистку и, при необходимости, восстановительные работы. Могут восстанавливаться контакты, пайка и небольшие SMD-компоненты на подложке. Сам кристалл процессора, как правило, ремонту не подлежит. После восстановления процессор проходит проверку работоспособности.
Что есть в наличии?
Все товары, которые находятся в наличии в России, мы публикуем в нашем Telegram-канале @compmasterone.
Можно ли оплатить товар после получения в России?
Нет. Заказ оплачивается полностью при оформлении. После оплаты мы выкупаем товар у поставщика, оплачиваем его доставку, таможенные платежи и другие расходы, связанные с поставкой в Россию. Поэтому отложенная оплата после поступления товара не предусмотрена.
Можно ли оплатить заказ по безналичному расчёту от ООО или ИП?
Да. Для заказов от организаций можно использовать безналичную оплату. Если вам требуется счёт на ООО или ИП, при оформлении заказа выберите соответствующий вариант или напишите нашему менеджеру.
Можно ли оплатить наличными в офисе?
Да, для товаров, которые уже находятся у нас и доступны для продажи в офисе. Адрес: Сочи, ул. Тепличная, 35А. Москва — скоро. По вопросам оплаты наличными лучше предварительно связаться с менеджером.
Изменится ли цена после оплаты заказа?
Нет. Стоимость товара фиксируется в момент оплаты и во время поставки не меняется. Отдельно оплачивается только доставка после поступления товара в Россию, если вы выбираете отправку в Москве или в другом городе. Доступные способы доставки: СДЭК, EMS, Ozon и Яндекс.
Смогу ли я отслеживать свой заказ?
Да. В личном кабинете отображается актуальный статус заказа. Основные этапы: Формируется заказ, В пути, Прибыл / готов к выдаче, В пути к клиенту, Завершён / выдан. После каждого изменения статуса также приходит уведомление на e-mail.
Есть ли скидка при заказе нескольких товаров или на опт?
Да. Размер скидки зависит от количества товаров в одном заказе. От 3 товаров — 2% От 10 товаров — 3% От 20 товаров — 4% От 30 товаров — 5%
Можно ли посмотреть тесты товара перед покупкой?
Индивидуальные тесты для каждого экземпляра поставщик не предоставляет. Перед отправкой товар проходит полную диагностику. Компоненты, которые требуют замены или показывают отклонения от нормальных рабочих параметров, заменяются либо восстанавливаются. После этого устройство повторно проверяется и тестируется под нагрузкой. После получения вы можете самостоятельно провести необходимые тесты. Если в работе товара будут выявлены неисправности, подпадающие под гарантийные условия, действует гарантия сроком 12 месяцев.
Есть ли на товаре следы использования?
Как правило, выраженных следов эксплуатации нет, однако полностью исключить следы предыдущего использования нельзя. Товар является восстановленным, поэтому его внешний вид может не всегда соответствовать абсолютно новому устройству из заводской упаковки.
Могут ли быть царапины или другие внешние дефекты?
Незначительные следы предыдущего использования возможны. Если товар поступит с существенными внешними повреждениями или дефектами, которые выходят за рамки нормального состояния восстановленного товара, вопрос решается в соответствии с нашими гарантийными условиями.
Это не китайская подделка с перепаянными чипами от более слабых моделей?
Нет. При восстановлении используются оригинальные комплектующие. Товар проходит диагностику и проверку работоспособности до отправки.
Что будет, если товар повредят при доставке?
Если повреждение произошло во время доставки товара к нам, мы решаем этот вопрос со своей стороны: заказываем замену либо возвращаем деньги, если выполнить заказ невозможно. После передачи заказа транспортной компании для доставки от нас к покупателю ответственность за перевозку регулируется условиями выбранной службы доставки. Для дорогостоящих отправлений рекомендуем оформлять страхование груза у перевозчика.
Почему цены ниже рынка?
Основная причина — мы работаем с восстановленной электроникой. Товар проходит диагностику и восстановление с использованием оригинальных комплектующих. Элементы, которые требуют замены или имеют недопустимый износ, заменяются. За счёт этого стоимость получается ниже, чем у нового оборудования, при этом на товар мы предоставляем гарантию 12 месяцев. При желании можно приобрести расширенную гарантию до 3 лет. Сейчас мы также сохраняем привлекательные цены, потому что развиваем это направление и формируем постоянную клиентскую базу.